Ihr Feedback

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient

Wir versuchen, Ihnen den Aufenthalt in unserem Haus so angenehm wie möglich zu gestalten. Ob uns das gelungen ist, möchten wir gerne von Ihnen erfahren. Ihr Feedback hilft uns außerdem, Defizite zu erkennen und zu beheben.

Bitte füllen Sie deshalb unseren Bewertungsbogen – auf Papier oder online – aus. Herzlichen Dank!

20%

Allgemeine Fragen:

1. Wie sind Sie in unsere Klinik gekommen?

2. In welcher Fachabteilung bzw. Station wurden Sie überwiegend behandelt? Wie lautet Ihr Name (Optional)?

Bitte beziehen Sie sich bei Ihren weiteren Antworten auf die gewählte Fachabteilung

Fragen zur ärztlichen Versorgung:

3. Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der ärztlichen Behandlung berücksichtigt?

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, gegebenenfalls Einbeziehung Angehöriger

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

4. Wie beurteilen Sie den Umgang der Ärztinnen und Ärzte im Krankenhaus mit Ihnen?

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

5. Wurden Sie von den Ärztinnen und Ärzten im Krankenhaus insgesamt angemessen informiert?

Beispiele: Informationen zu Behandlungsrisiken, Medikamenten, zur Krankheit

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

6. Wie schätzen Sie die Qualität der medizinischen Versorgung in Ihrem Krankenhaus ein?

Beispiele: Die fachliche Kompetenz der behandelnden Ärztinnen und Ärzte, moderne Behandlungsmethoden

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

Fragen zur pflegerischen Betreuung:

7. Wurden Ihre Wünsche und Bedenken in der Betreuung durch die Pflegekräfte berücksichtigt?

Beispiele: Beteiligung, Mitspracherecht, gegebenenfalls Einbeziehung Angehöriger

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

8. Wie beurteilen Sie den Umgang der Pflegekräfte mit Ihnen?

Beispiele: Freundlichkeit, respektvoller Umgang, Eingehen auf Ängste, Ansprechbarkeit

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

9. Wurden Sie von den Pflegekräften insgesamt angemessen informiert?

Beispiele: Umgang mit der Krankheit, Untersuchungen, Tagesablauf

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

10. Wie schätzen Sie die Qualität der pflegerischen Betreuung in Ihrem Krankenhaus ein?

Beispiele: fachliche Kompetenz der Pflegekräfte, Versorgung nach neuestem Wissen

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

Fragen zur pflegerischen Betreuung:

11. Mussten Sie während Ihres Krankenhausaufenthaltes häufig warten?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

12. Verlief die Aufnahme ins Krankenhaus zügig und reibungslos?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

13. Wie beurteilen Sie die Sauberkeit in Ihrem Krankenhaus?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

14. Entsprach die Essensversorgung im Krankenhaus Ihren Bedürfnissen? Beispiele: Menüauswahl, Berücksichtigung individueller Wünsche, Qualität

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

15. Haben Sie während Ihres Aufenthaltes diättherapeutische Betreuung in Anspruch genommen, wenn ja, wie zufrieden waren Sie damit? Beispiele: Berücksichtigung Allergien/Unverträglichkeiten, Kostformanpassung, Ernährungsberatung

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

16. Wie gut war Ihre Entlassung durch das Krankenhaus organisiert?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

Weitere Fragen:

17. Würden Sie dieses Krankenhaus Ihrem besten Freund / Ihrer besten Freundin weiterempfehlen?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

18. Hat sich Ihr Gesundheitszustand durch den Krankenhausaufenthalt verbessert?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

19. Wenn Sie Anmerkungen positiv wie auch negativ haben, können Sie uns diese hier mitteilen:

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

20. Rückmeldung erwünscht?

1 sehr gut, 6 sehr schlecht

Ihre Daten werden anonym ausgewertet und streng vertraulich behandelt.

Kontakt und Information

  • Erna Schenn
    Patientenfürsprecherin

  • 08141/99-2207

  • patientenfuersprecher@klinikum-ffb.de

Feedback

  • Gedruckte Feedbackbögen erhalten Sie auf Wunsch bei den Stationsleitungen. Sie können das ausgefüllte Formular in die Briefkästen mit der Beschriftung „Bewertungsbögen“ (jeweils neben dem Treppenhaus) einwerfen oder sie am Empfang abgeben.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, unseren Feedbackbogen hier herunterzuladen und schriftlich auszufüllen..